Liebe Kenner und Sammler exquisiter Spirituosen
Bei Der Schnapsstodl legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass jede Flasche in Ihrer Sammlung besondere Bedeutung hat und bemühen uns, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten – vom Moment Ihrer Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe & Umtausch
Wichtige Information: Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, gerechnet ab dem Datum des Wareneingangs.
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
- Die Produkte müssen ungeöffnet und im Originalzustand sein
- Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
- Der originale Kaufbeleg muss beigelegt werden
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- E-Zigaretten und verwandte Produkte (hygienische Gründe)
- Geöffnete Spirituosenflaschen (gesetzliche Bestimmungen)
- Beschädigte Produkte, die nicht ordnungsgemäß gelagert wurden
- Personalisierte oder speziell bestellte Produkte
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeantrag stellen
Senden Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected]. - Rücksendeautorisation
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen und der Rücksendeadresse. - Paket versenden
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand. - Bearbeitung
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb von 5-7 Werktagen.
Erstattung der Zahlung
Erstattungszeitraum
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen, nachdem wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben.
Erstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Lieferungen oder beschädigten Produkten erstattet.
Umtausch von Produkten
Für Umtauschwünsche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sollte das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen alternativ eine Rückerstattung an.
Kontakt für Rückgaben & Umtausch
E-Mail: [email protected]
Adresse für Rücksendungen: Wird nach Beantragung mitgeteilt
Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage für E-Mail-Anfragen
Bitte haben Sie Verständnis, dass ohne vorherige Rücksendeautorisation eingeschickte Pakete nicht bearbeitet werden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Der Schnapsstodl und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Der Schnapsstodl
Letzte Aktualisierung: Oktober 2023